USEN「BROAD-GATE 01」Type V 編

おかげさまで掲示板による情報もある程度蓄積されてきました。そこで、ここではUSEN「BROAD-GATE 01」Type V のよくある質問を抜き出してみました。とりあえずまだ項目が少ないですが、これから徐々に追加していきますので、本家のFAQと合わせてご覧ください。また、参考となる掲示板の発言Noも併記していますので、その発言のスレッドをご覧ください。今回はUSENのFAQですが、他のサービスのFAQも作成予定です。

★導入に関するFAQ
●申し込みから開通までどのくらいかかりますか？
●複数の機器または複数の事業者のサービスを設置しても大丈夫ですか？

★速度に関するFAQ
●速度が測定サイトによってばらばらです。どれを信じれば良いのでしょうか？
●速度が出ません。対処法を教えてください。

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●申し込みから開通までどのくらいかかりますか？
時間がかかる部分は主に２つあります。
まず、一番のネックは管理組合または大家への許可です。特に管理組合がかかわってくる場合、理事会や総会などで許可がでないと導入できませんから、ここで時間がかかるとその分導入が送れます。この交渉はUSEN側でやってもらえますので、申込者は連絡がない時はこまめに状況を問い合わせると良いでしょう。状況がなかなか進まない時は何も連絡がない場合があります。担当営業にもよりますが、何週間も音沙汰なしということもありえますので、その場合積極的にこちらからコミュニケーションを取るのがコツです。これらの問題はUSENに限らず集合住宅へ設備を設置しなくてはならないブロードバンドサービスすべてにあてはまります。また、基本的に管理組合には誰からの申し込みであるかUSENの方から知らせることはないようです。
逆にいいますと管理組合からの申し込みであれば導入は早いです。また、積極的に理事の方に働きかけるといいかもしれません。自分が理事長になって働きかければ尚早いです(^^
次に時間がかかるとすれば光ファイバの引き込みです。Ｂフレッツ回線を引き込むケースが多いのですが、NTTの都合もからんできますので、タイミングが悪い時はここで工事日がなかなか決まらないというケースがあります。
USENのサイトでは管理組合の了承後二ヶ月程度を目安に工事が終了するとありますので、トータルで四ヶ月程度はみていた方がいいと思います。 場合によってはそれ以上かかることもあるでしょうし、もっと早いこともあるかもしれません。導入までの期間はそのマンションによって変わるというのが実際のところです。
参考：開通前掲示板No.309

●複数の機器または複数の業者のサービスを設置しても大丈夫ですか？
これはその業者によってスタンスが違うのですが、USENでは他社との共存は可能としています。干渉についても問題ないということですので、万一何かトラブルがあったとしても対処してもらえるはずです。実際いくつものサービスが利用可能なマンションも増えています。
参考：開通後掲示板No.426 　開通前掲示板No.254

●速度が測定サイトによってばらばらです。どれを信じれば良いのでしょうか？
速度測定値は測定サイトによって違います。当サイトではStudio Radishをお薦めしています。
またカスタマーセンターではspped.rbbtoday.comを薦めていました。したがいまして、掲示板などへの書き込みはこの２つのサイトで書き込んでいただけますと統一性の観点からも助かります。
しかし、実際にサーバーにデータをアップロードしたりダウンロードしたりしてFTPで測定できるならそちらの方が正確な数値が出ますので、その方が良いでしょう。
参考：開通後掲示板No.240
参考になるサイト：スピード測定狂時代

●速度が出ません。対処法を教えてください。
速度報告掲示板を参考にしてみてください。かなりのユーザーが、10Mbps以上出ているようです。ベストエフォートとはいえ、5〜6Mbpsを切るようならやはり問題アリと見るべきでしょう。
急に速度が出なくなった時は、まずモデムとルーターやPCを再起動してみてください。

1. ファイアウォールを確認してみましょう。
速度測定には一度ノーマルな状態のPCで測定してみると良いでしょう。
参考：開通後掲示板No.380、385

2. ルーターをお使いですか？
ルーターの性能（スループット）が10Mbps程度だと、どうがんばっても数Mbps程度しか出ません。最近のルーターは高速ですので、ほとんど大丈夫ですが、一度取扱い説明書かメーカーのホームページで確かめてみましょう。一度ルーターを通さないで直結して測定してみてください。
・参考：開通後掲示板No.136

3. MTUの調整をしてみましたか？
Windows98などではMTU/RWIN値を変更することで劇的に速度が改善されます。またWindowsXPや2000ではブロードバンドに最適化されていますので、そのままでも速度が出るはずですが、速度が出ない場合変更することによって速度がUPされる場合があります。

参考サイト：MTUの最適値をコマンドプロンプトを使って見つけよう
参考ソフトウェアなど：EditMTU、NetTune、窓の手、RMAC(OS X)、IPNetTunerによるTCP/IPの最適化(〜OS 9.x)
・参考：開通後掲示板No.151、252
・MTU値の参考：開通後掲示板No.329、286

4. PCが原因の場合があります。
お使いのPCの性能によって速度が出ない場合があります。私の古いMAC（G3/300、MAC OS9.2.2）では10Mbps程度ですが、新しいPC（Athlon XP-M 2000+、Windows XP）では上下15Mbps以上出ます。
また、使用しているLANボードが10Mbpsしか対応してない場合、数Mbpsしか速度が出ません。100Mbpsに対応したものにしましょう。またLANケーブルが不良品の可能性もありますので、別のケーブルも試してみましょう。
また、モデム等は熱が逃げやすいようにして、密集したところに置くのは避けた方が賢明です。

5. それでも速度が出ない場合
メンテナンス情報/障害情報をチェックしてみてください。エリア内で異常が発生しているかもしれません。
それでも速度が出ない場合、モデムの初期不良か、センター機器の問題か、マンション内部の問題、もしくは上位回線の問題かもしれません。いずれもユーザー個人ではどうしようもありませんのでカスタマーセンターへ相談してみてください。
・参考：開通後掲示板No.279、172